1. Scopul politicii

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care A-Line Healthcare SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale clienților, potențialilor clienți și vizitatorilor site-ului, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă din România.

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și ați înțeles această politică.

2. Cine suntem (Operatorul de date)

Operatorul de date este:

A-Line Healthcare SRL
Sediu social: Jud. Brașov, Sat Cristian, Comuna Cristian, Str. Gheorghe Doja, Nr. 7, Camera 1
CUI: 50888991
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J20/2404/16.11.2024
EUID: ROONRC.J2024041618002

Date de contact:
📞 +40 723 651 126
📩 aline.healthcare.ro@gmail.com

A-Line Healthcare SRL nu a desemnat un responsabil formal cu protecția datelor (DPO); pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail de mai sus.

3. Noțiuni de bază

  • Date cu caracter personal – orice informație prin care o persoană fizică poate fi identificată (nume, e-mail, adresă, telefon, IP etc.).
  • Operator – A-Line Healthcare SRL, care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării.
  • Împuternicit / procesator – persoană fizică sau juridică ce prelucrează date în numele operatorului (curieri, furnizori IT, procesatori de plăți).
  • Prelucrare – orice operațiune asupra datelor: colectare, stocare, modificare, transmitere, ștergere etc.

4. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:

  1. Date de identificare și contact
    • nume și prenume
    • adresă de livrare și facturare
    • număr de telefon, adresă de e-mail
  2. Date legate de comenzi și plăți
    • produse comandate, valoarea comenzii
    • metodă de plată, statusul plății
    • număr și dată factură
  3. Date tehnice și de utilizare a site-ului
    • adresă IP
    • tip dispozitiv, browser
    • pagini vizitate, durata sesiunii
    • cookie-uri și alți identificatori online
  4. Date de comunicare
    • conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact sau e-mail
    • răspunsuri la newsletter sau alte comunicări (deschidere e-mail, accesarea link-urilor etc.)
  5. Date furnizate voluntar
    • răspunsuri la chestionare, concursuri sau formulare de feedback
    • alte informații pe care alegeți să ni le transmiteți.

Nu solicităm și nu prelucrăm în mod intenționat categorii speciale de date (de ex. date medicale sensibile) prin intermediul site-ului.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dvs. personale numai în măsura în care avem un temei legal, conform art. 6 din GDPR:

  1. Executarea contractului
    – pentru procesarea și livrarea comenzilor, emiterea facturilor, asigurarea suportului clienți.
  2. Obligație legală
    – pentru păstrarea documentelor contabile și fiscale, răspunsul la solicitările autorităților.
  3. Consimțământ
    – pentru trimiterea de newslettere, oferte comerciale sau alte comunicări de marketing. Consimțământul poate fi retras în orice moment.
  4. Interes legitim
    – pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor noastre în eventuale litigii, analize statistice interne (vânzări, performanță site).

6. Scopurile prelucrării datelor

Datele dvs. personale sunt utilizate în principal pentru:

  • Procesarea comenzilor și livrare
    • preluarea și confirmarea comenzilor, livrarea produselor prin curier, emiterea facturilor;
  • Comunicare cu clienții
    • transmiterea de informații privind statusul comenzii, răspuns la întrebări, gestionarea reclamațiilor;
  • Administrarea contului de utilizator (dacă această funcționalitate este disponibilă)
    • acces la istoricul comenzilor, actualizarea datelor de contact;
  • Marketing și newsletter (numai cu consimțământul dvs.)
    • informarea cu privire la produse noi, oferte, campanii și conținut relevant;
  • Analiză și îmbunătățire
    • realizarea de statistici agregate privind vizitele și comenzile, pentru optimizarea site-ului și a ofertelor;
  • Securitate și prevenirea fraudelor
    • verificarea anumitor comenzi, menținerea logurilor tehnice, limitarea anumitor metode de plată în cazuri abuzive;
  • Îndeplinirea obligațiilor legale
    • arhivarea documentelor financiar-contabile, răspuns la controale sau solicitări oficiale.

7. Durata de stocare a datelor

Păstrăm datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât timp impune legea:

  • date de facturare și documente contabile: minimum 5 ani (sau perioada prevăzută de legislația fiscală aplicabilă);
  • date legate de contul de utilizator: pe durata existenței contului, până la ștergerea acestuia;
  • date pentru newsletter / marketing: până la retragera consimțământului sau exprimarea opoziției;
  • date din corespondență (e-mail, formulare de contact): de regulă până la 2 ani de la ultima interacțiune, cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă este impusă de un interes legitim (de ex. apărarea drepturilor în instanță).

După expirarea termenelor de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

8. Destinatarii datelor (împuterniciți)

Putem transmite datele dvs. personale unor terți numai în măsura necesară și doar către parteneri care ne sprijină în desfășurarea activității, cum ar fi:

  • firme de curierat (pentru livrarea produselor);
  • furnizori de servicii de plată (dacă este cazul);
  • furnizori de servicii IT și de găzduire a site-ului;
  • contabili, auditori sau consultanți, dacă acest lucru este obligatoriu sau justificat legal;
  • furnizori de servicii de e-mail marketing (în cazul newsletterelor).

Toți acești parteneri au obligația de a respecta GDPR și de a proteja datele dvs. personale.

În prezent, nu transferăm date personale în afara Spațiului Economic European (SEE). Dacă în viitor va fi necesar un astfel de transfer, vom implementa garanțiile adecvate și vom actualiza prezenta politică.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul A-Line Healthcare SRL utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  • asigurarea funcționării tehnice a site-ului (de ex. coșul de cumpărături);
  • măsurarea traficului și analiza utilizării site-ului;
  • eventuale activități de marketing online.

La prima vizită pe site este afișat un mesaj privind utilizarea cookie-urilor, prin care vi se solicită acordul pentru anumite categorii de cookie-uri, acolo unde este necesar.
Puteți gestiona sau dezactiva cookie-urile prin setările browserului sau, după caz, prin setările de pe site.

Detalii suplimentare vor fi prevăzute într-o Politică de cookie-uri separată.

10. Securitatea datelor

A-Line Healthcare SRL ia măsuri organizatorice și tehnice adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva pierderii, utilizării abuzive, accesului neautorizat, divulgării sau modificării neautorizate, inclusiv:

  • utilizarea conexiunilor securizate (SSL/HTTPS);
  • controlul accesului la date doar pentru personalul autorizat;
  • copii de siguranță ale datelor stocate electronic;
  • contracte cu împuterniciții care conțin clauze de confidențialitate și securitate.

11. Datele minorilor

Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 16 ani.
Nu colectăm în mod conștient date cu caracter personal despre minori prin intermediul site-ului. Dacă vom afla că au fost colectate, din eroare, date ale unui minor, vom lua măsuri pentru ștergerea acestora.

12. Drepturile dvs. în legătură cu datele personale

În calitate de persoană vizată, aveți, în condițiile prevăzute de GDPR, următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces – să obțineți confirmarea dacă prelucrăm sau nu datele dvs. și, în caz afirmativ, acces la acestea;
  • Dreptul la rectificare – să solicitați corectarea sau completarea datelor inexacte sau incomplete;
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – să solicitați ștergerea datelor în anumite situații;
  • Dreptul la restricționarea prelucrării – să solicitați limitarea temporară a prelucrării;
  • Dreptul la opoziție – să vă opuneți prelucrării întemeiate pe interes legitim sau marketingului direct;
  • Dreptul la portabilitate – să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent, și să le transmiteți altui operator, acolo unde este aplicabil;
  • Dreptul de a vă retrage consimțământul – pentru prelucrările bazate pe consimțământ (de ex. newsletter), fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:
📩 aline.healthcare.ro@gmail.com
📞 +40 723 651 126

Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dvs. încalcă prevederile GDPR, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Website: dataprotection.ro
Adresă: B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București

13. Libertatea de alegere

Aveți control asupra datelor pe care ni le furnizați.
Dacă alegeți să nu ne furnizați anumite informații, este posibil ca anumite servicii (de exemplu, procesarea comenzii și livrarea produselor) să nu poată fi furnizate.

Vă puteți dezabona în orice moment de la comunicările de marketing utilizând linkul de dezabonare din e-mail sau trimițându-ne o solicitare la adresa de e-mail indicată.

14. Actualizarea politicii

A-Line Healthcare SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și se va aplica din momentul afișării.